En circunstancias normales, la Super Bowl es una de las operaciones logísticas más desafiantes que la División SP+ Gameday aborda cada año. Aunque el aforo en 2021 fue significativamente inferior a la asistencia media de más de 70 000 espectadores, el saneamiento y la desinfección necesarios para proteger a los invitados de la Super Bowl aumentaron drásticamente la complejidad operativa.
Desde 1999, SP+ se ha asociado cada año con la NFL para gestionar el transporte de la Super Bowl. Esta asociación ha crecido de forma constante hasta gestionar ahora el transporte global, los servicios de movilidad y el aparcamiento en apoyo de todas las sedes de la NFL, incluido el estadio donde se jugará la Super Bowl.
Los preparativos para la Super Bowl suelen comenzar 18 meses antes del acontecimiento, y el equipo de SP+ Gameday viaja regularmente a la ciudad anfitriona de la NFL durante los últimos 12 meses. Durante sus visitas, SP+ trabaja con la NFL, el Comité Anfitrión y las agencias locales y estatales en la creación de un plan de transporte para cada una de las sedes de la NFL, incluido el estadio. Este plan tiene en cuenta la superposición de eventos, que es diferente de un día típico en el Estadio y otras sedes.
Este año, además de los servicios tradicionales que SP+ presta a la NFL durante la semana de la Super Bowl, SP+ Gameday apoyó los protocolos COVID-19 de la NFL para ayudar a garantizar un entorno seguro para todos los que trabajan y asisten al partido. Algunas de las medidas adoptadas fueron:
- Desinfección de todos los autobuses, coches de alquiler, carritos de golf y sillas de ruedas al recibirlos de los proveedores que SP+ Gameday gestiona para la operación.
- Desinfección adicional de los activos utilizados diariamente, cada hora y según las necesidades operativas.
- Desinfección de todos los equipos de tráfico, dispositivos portátiles y suministros del personal antes de su expedición.
Dar vida a la marca South Bay
Una vez creados la marca y los logotipos, llegó el momento de desplegar la marca South Bay en todos los puntos de contacto con el cliente. El equipo de operaciones de SP+ comenzó a crear la nueva experiencia para los clientes mientras se encontraban en el establecimiento. El equipo se puso manos a la obra e instaló una nueva señalización en todo el establecimiento, asegurándose de que no quedaran restos de la señalización de 105. Se crearon nuevos uniformes y se entregaron a los empleados. Se crearon nuevos uniformes y se proporcionaron al personal para que lucieran el nuevo logotipo del aparcamiento del aeropuerto de South Bay y combinaran con la nueva paleta de colores.
El compromiso de los miembros del personal de SP+ para garantizar la seguridad de los asistentes a la Super Bowl LV se extendió más allá de los confines del día del gran partido. Mientras estuvieron in situ, el equipo de SP+ apoyó los protocolos COVID-19 de la NFL comprometiéndose a respetar el Código de Conducta de la NFL, que incluía: viajar solo en coche, habitaciones individuales, abstenerse de comer en restaurantes (sólo para llevar), no participar en actividades sociales, restringir las reuniones al exterior y limitar la asistencia a las reuniones. El equipo de SP+ GAMEDAY trabajó con diligencia para garantizar que sus compañeros de equipo y los invitados a los que servían tuvieran la seguridad como prioridad.
"En nombre de la NFL, me gustaría compartir mi firme apoyo y respeto por el trabajo, la experiencia y la profesionalidad de SP+ Gameday. SP+ ha sido durante mucho tiempo un socio proveedor de confianza de la Liga Nacional de Fútbol, liderando nuestra planificación y gestión del transporte para muchas Super Bowls, así como Pro Bowls, NFL Drafts y NFL Kickoffs. Son parte integrante de nuestro éxito operativo y ocupan un lugar clave en la mesa durante todo nuestro proceso de planificación estratégica de la Super Bowl. Nos hacen mejores tanto por sus conocimientos como por su experiencia, pero también por las personas que dirigen el equipo de SP+. Son apasionados, colaboradores y están profundamente comprometidos con la excelencia y la innovación", comentó Peter O'Reilly, Vicepresidente Ejecutivo, Club Business & League Events, NFL.
