Dans des circonstances normales, le Super Bowl est l'une des opérations logistiques les plus difficiles auxquelles la division SP+ Gameday s'attaque chaque année. Bien que la capacité en 2021 soit nettement inférieure à la fréquentation moyenne de plus de 70 000 personnes, l'assainissement et la désinfection nécessaires pour protéger les invités du Super Bowl ont considérablement accru la complexité opérationnelle.
Depuis 1999, SP+ s'associe chaque année à la NFL pour gérer le transport du Super Bowl. Ce partenariat s'est développé régulièrement et gère désormais l'ensemble des transports, des services de mobilité et des parkings pour tous les sites de la NFL, y compris le stade où se déroulera le Super Bowl.
Les préparatifs du Super Bowl commencent généralement 18 mois avant l'événement, l'équipe SP+ Gameday se rendant régulièrement dans la ville hôte de la NFL au cours des 12 derniers mois. Au cours de ces visites, SP+ travaille avec la NFL, le comité d'accueil et les agences locales et nationales sur la création d'un plan de transport pour chacun des sites de la NFL, y compris le stade. Ce plan tient compte de la superposition des événements, qui diffère d'une journée typique au stade et dans les autres sites.
Cette année, en plus des services traditionnels que SP+ fournit à la NFL pendant la semaine du Super Bowl, SP+ Gameday a soutenu les protocoles COVID-19 de la NFL afin de garantir un environnement sûr pour toutes les personnes qui travaillent et assistent au match. Voici quelques-unes des mesures prises :
- Désinfecter tous les bus, voitures de location, voiturettes de golf et fauteuils roulants à la réception des fournisseurs que SP+ Gameday gère pour l'opération.
- Désinfection supplémentaire des biens utilisés quotidiennement, toutes les heures et en fonction des besoins opérationnels.
- Désinfecter tous les équipements de circulation, les appareils portatifs et les fournitures du personnel avant de les distribuer.
Donner vie à la marque South Bay
Une fois la marque et les logos créés, il était temps de déployer la marque South Bay dans tous les points de contact avec les clients. L'équipe opérationnelle de SP+ s'est attelée à la création d'une nouvelle expérience pour les clients sur le site. L'équipe s'est mise au travail et a installé une toute nouvelle signalétique dans l'ensemble de l'établissement, en veillant à ce qu'il n'y ait aucun vestige de la signalétique de 105. De nouveaux uniformes ont été créés et fournis au personnel pour mettre en valeur le nouveau logo du parking de l'aéroport de South Bay et correspondre à la nouvelle palette de couleurs.
L'engagement des membres du personnel de SP+ à assurer la sécurité des participants au Super Bowl LV s'est prolongé au-delà du jour du grand match. Sur place, l'équipe SP+ a soutenu les protocoles COVID-19 de la NFL en s'engageant à respecter le code de conduite de la NFL, à savoir : voyager seul en voiture, en chambre individuelle, s'abstenir de manger dans les restaurants (uniquement des plats à emporter), ne pas participer aux activités sociales, limiter les réunions à l'extérieur et limiter la participation aux réunions. L'équipe du SP+ GAMEDAY a travaillé avec diligence pour s'assurer que leurs coéquipiers et les invités qu'ils ont servis avaient la sécurité à l'esprit.
"Au nom de la NFL, je tiens à faire part de mon soutien et de mon respect pour le travail, l'expérience et le professionnalisme de SP+ Gameday. SP+ est depuis longtemps un fournisseur partenaire de confiance de la National Football League, dirigeant la planification et la gestion des transports pour de nombreux Super Bowls, ainsi que pour les Pro Bowls, les NFL Drafts et les NFL Kickoffs. Ils font partie intégrante de notre succès opérationnel et occupent un siège clé à la table tout au long de notre processus de planification stratégique du Super Bowl. Ils nous rendent meilleurs grâce à leur expertise et à leur expérience, mais aussi grâce aux personnes qui dirigent l'équipe SP+. Ils sont passionnés, collaborent et sont profondément attachés à l'excellence et à l'innovation", a commenté Peter O'Reilly, vice-président exécutif, Club Business & League Events, NFL.
