Todos los años, aficionados al fútbol de todo el mundo viajan para asistir al "gran partido" y vivir una experiencia única en la vida. La fuerte afluencia de turistas de todo el mundo ejerce inevitablemente presión sobre la capacidad de los aeropuertos de la ciudad anfitriona, concretamente el lunes siguiente al partido. En 2019, el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson batió un récord en un solo día al registrar más de 102 000 pasajeros el día después del "gran partido".
Aunque se preveía que la asistencia de este año sería inferior a la media de más de 70.000 personas, el Aeropuerto Internacional de Tampa (TPA) quería ofrecer a los pasajeros que volvían a casa el lunes una experiencia sin estrés, creando al mismo tiempo un ambiente social distendido y disminuyendo la congestión en el vestíbulo del aeropuerto.
Para llevar a cabo esta misión, el aeropuerto se asoció con Bags, una filial de SP+ centrada en facilitar los viajes a los huéspedes de las principales aerolíneas, líneas de cruceros y hoteles y resorts de fama mundial. Los asistentes al "gran partido" que vuelen a casa el lunes por el Aeropuerto Internacional de Tampa podrán beneficiarse del nuevo servicio Check 'N Fly™ de Bags.
El servicio Check 'N Fly ofreció a los viajeros que facturaron su equipaje en la acera una experiencia similar a la de una alfombra roja En lugar de hacer cola en el mostrador de la aerolínea, los pasajeros de American Airlines, Delta Air Lines, Southwest Airlines, Spirit Airlines o United Airlines pudieron iniciar su vuelo de vuelta a casa con una experiencia de facturación sin estrés y socialmente distendida.
Aunque la puesta en marcha de un servicio emergente puede suponer un reto logístico, el equipo de Bags fue capaz de elaborar estrategias y colaborar con TPA antes del gran día para garantizar que todos los sistemas estuvieran listos y que los viajeros recibieran el mejor servicio de atención al cliente que los clientes de Bags esperan.
"Estamos muy satisfechos de que Bags ofrezca este servicio y proporcione a nuestros pasajeros una mayor comodidad, al tiempo que nos ayuda a descongestionar nuestra terminal y a promover un mayor distanciamiento social", declaró John Tiliacos, Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones y Atención al Cliente del Aeropuerto Internacional de Tampa.
Check 'N Fly es un servicio ofrecido a los clientes aeroportuarios de SP+ a través de Sphere Express™, la solución de viajes específica para aviación/hospitalidad lanzada bajo un nuevo conjunto de tecnologías denominado Sphere™, Technology by SP+.
