SP+ ha sido reconocida por sus logros en PDX no por el tamaño y complejidad de las instalaciones y operaciones, sino por su avanzado uso de la automatización y la tecnología. Con el apoyo de la automatización de última generación de S&B, más del 90% de las transacciones realizadas en PDX están totalmente automatizadas.
Nuestro personal externo, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, supervisa a distancia cada estación de pago para ayudar a los usuarios con preguntas o problemas, y para enviar al equipo local en caso de emergencia. Gracias a nuestro programa de servicios de gestión remota, hemos mejorado de forma eficaz los ingresos por estacionamiento, el tráfico y el servicio al cliente en el aeropuerto.
Según Steve Koester, Parking & Shuttle Manager de PDX, las mejoras en el aparcamiento han mejorado la experiencia global en el aeropuerto. "Quiero aprovechar esta oportunidad para reconocer los esfuerzos ejemplares del personal de SP+ por ofrecer el máximo nivel de servicio al cliente y gestionar las operaciones diarias del sistema Landside. El año fiscal anterior se enfrentó a una serie de retos, como los importantes proyectos de rehabilitación de los aparcamientos y del pavimento de las carreteras, al tiempo que se registraba un número récord de pasajeros y de transacciones de aparcamiento. A pesar de estos retos y de la actividad récord, PDX fue reconocido como el mejor aeropuerto de Estados Unidos, en gran parte, gracias a los esfuerzos de nuestros socios aeroportuarios".
