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Enregistrement à distance des compagnies aériennes dans les aéroports - Études de cas sur les sacs

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Un processus d'enregistrement des bagages efficace est essentiel pour garantir une expérience positive à l'aéroport. Notre objectif est de rencontrer les passagers au moment où ils en ont besoin et de les libérer de leurs bagages. Pour ce faire, Bags' place stratégiquement ses services d'enregistrement dans les zones à fort trafic et à forte friction pour les passagers, telles que les installations multimodales, les gares ferroviaires, les centres de location de voitures, les parkings et les aires de stationnement en surface. 

Une grande plate-forme aéroportuaire située dans la région montagneuse des Etats-Unis a passé un contrat avec Bags pour fournir des services d'enregistrement à distance pour leurs passagers à différents endroits de l'approche de l'aéroport : dans un parking économique et sur la plate-forme où la gare ferroviaire arrive à l'aéroport. Les voyageurs peuvent se libérer de leurs bagages et se rendre directement à la sécurité, ce qui leur permet de gagner un temps précieux et d'éviter l'encombrement du guichet de la compagnie aérienne.

Les études et les enquêtes menées dans cet aéroport ont montré que les clients étaient extrêmement satisfaits de l'enregistrement à distance des bagages : 97 % d'entre eux étaient satisfaits de l'enregistrement de leurs bagages et 98 % recommanderaient l'enregistrement à distance des bagages. Le temps gagné par les passagers lors du processus d'enregistrement à distance leur a permis de passer les contrôles de sécurité 15 % plus rapidement et de dépenser 34 % de plus après les contrôles de sécurité.

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