Llevamos más de diez años prestando servicios de aparcamiento en el Aeropuerto Internacional Gerald R. Ford. SP+ Airport Services comenzó la operación de aparcacoches en GRR en 2000 desde cero, contratando y formando a cajeros y excursionistas para apoyar la operación de 200 plazas. El éxito del servicio de aparcacoches ha impulsado la capacidad a 300 plazas y unos beneficios saludables. La sólida base que establecimos nos permitió aparcar más de 40.000 vehículos durante los dos años que duró el proyecto de construcción del garaje, lo que supuso un alivio para el aparcamiento de la terminal, que se había reducido para hacer sitio al nuevo garaje.
En 2002 pusimos en marcha los servicios de Economy Lot, contratando y formando a los conductores de las 14 lanzaderas de pasajeros y a los coordinadores para garantizar un servicio de lanzadera cómodo y eficaz a los clientes del aparcamiento económico de GRR. Ayudamos a desarrollar las especificaciones de los autobuses y nos encargamos de su mantenimiento a través de un proveedor local.
A principios de 2011, la Autoridad nos eligió para gestionar las instalaciones de aparcamiento de la terminal del aeropuerto, junto con sus operaciones de aparcacoches y aparcamiento económico. La transición, que incluyó la incorporación de los antiguos empleados del aparcamiento de la Autoridad a la nómina y el plan de beneficios de SP+, se realizó sin problemas. Todo el traspaso fue transparente para los clientes y no hubo ni un solo momento de interrupción.
Gracias a nuestra experiencia, hemos apoyado eficazmente una serie de proyectos de alto nivel en GRR. Estamos muy orgullosos de estas operaciones y del excelente servicio prestado, en particular de la inventiva y flexibilidad que demostramos durante la construcción del garaje, utilizando varios aparcamientos improvisados y gestionando con éxito un aumento del 200% en el tráfico del aparcamiento Economy. Hemos añadido representantes del servicio de atención al cliente para ayudar a los pasajeros y vehículos adicionales para transportar a los excursionistas desde y hacia las zonas remotas de aparcacoches. Desarrollamos técnicas de carga inteligentes y proporcionamos servicio de aparcamiento de parachoques a parachoques a más de 10.000 vehículos al mes en el Economy Lot, mitigando las molestias ocasionadas al público viajero por la pérdida de aparcamiento cercano durante las obras.
